医患纠纷是社会普遍关注的问题,力推动一站式多元解纷过程中肇源法院在审判实践中探索,并推行了医患纠纷联合调解机制，将大量医患纠纷在诉讼前化解节约了司法资源缓解了医患双方紧张的关系得到了患方、医院的欢迎以及社会的肯定。

    2020年4月的一天，当事人老周在自家院内散步，不慎摔倒，家人当即把他送到某医院骨外科就诊，经诊断为“股骨干骨折”，住院治疗并行“股骨干骨折切开复位钢板内固定术”，术后的老周愈合良好，于2020年04月27日出院，回家休养。

    时间来到了5月份，老周突然感觉股骨干部位异常。

    难道手术出问题了？老周怀着忐忑的心情，在家人的陪伴下再次到医院就诊，做X线平片检查后，医生发现了“病因”：原来，竟是股骨干骨折部位钢板断裂。老周无奈下又转诊到大庆市就诊，住院并实行“股骨干骨折切开复位髓内针固定术”，术后恢复良好。

    2020年06月01日，老周终于治愈出院了。但出院后的老周却不干了，联系律师，找医院领导......说什么也要为自己讨个说法。

    医患双方相持不下，不约而同选择了法律途径解决问题。鉴于老周行动不便，案件事实又比较清晰，肇源法院启用一站式多元纠纷解决机制，为老周制定了一场零花费的解决方案。

    人民调解中心医疗纠纷人民调解委员多次组织双方调解，向老周和其家属讲解调解的好处，并告知法律只保护合法权益，不合法的诉求无法得到法律保护，并建议其应从当即履行的角度接受调解；对医院方讲明老周受损害的事实和法律规定，理应承担相应法律责任。最后双方互谅互让，达成和解协议：医院赔偿老周71,000元经济损失，立即履行，并经法院进行了司法确认。

    “虽然只是把调解工作前移了一小步，但却为医患双方搭建了一条快速化解纠纷的绿色通道。”负责调解案件的人民调解委员介绍，医患纠纷发生后，依据示法明理原则进行诉前调解，避免了医患矛盾的继续加深，不仅保障了医疗机构的正常秩序，也维护了患者的正当权益。

    作为全方位推进一站式多元解纷机制的重要抓手，肇源法院积极协调辖区执法机关和人民团体，联建民事纠纷人民调解委员会，扩大社会面力量，加大委派、委托调解工作力度，形成了人民调解、行业调解、司法调解的“组合拳”，为当事人提供更加多元、高效、便捷的诉讼服务以供选择，相当一部分潜在案件在诉前及时有效化解。数据也能证明效果，今年以来，6起医疗纠纷通过诉前多元化解，只有1件进入诉讼程序。