“以前总觉得打官司不容易，但经过经过这次事情，我对法院的贴心服务点个赞”，王阿姨高兴地说道。

    王阿姨在跳广场舞时认识了一个“姐妹”，二人一见如故，相谈甚欢。不久该“姐妹”自称家中出事，欲向王阿姨借2万块钱，抹不开脸面的王阿姨就把钱借出去了。谁知这钱借走了，“姐妹”也不见了，这可急坏了王阿姨。咨询律师得知可以通过诉讼方式要回借款，但是需要双方的身份信息。“姐妹”的身份号码一时难住了王阿姨。

    无奈的王阿姨抱着试一试的心态来到肇源法院诉讼服务中心进行咨询。法院工作人员在详细了解情况后，告诉她不用担心。几天后案件顺利进入诉讼程序。经过调解，该“姐妹”最终如数归还了借款。

    办实事 “行政+联动” 解决群众“急难愁盼”

    群众诉讼的急事难事，就是人民法院的大事要事。今年以来，肇源法院以政法队伍教育整顿为契机，以群众司法需求为导向，立足实际查找为民服务短板，创新“办实事”方法，推进更多便民利民、智慧智能的政法服务，不断增强人民群众获得感和幸福感。

    构建“部门+联动”模式，在全省率先与公安机关建立了“诉讼当事人身份号码查询联动机制”，实现了诉讼当事人身份号码查询工作全程网办、一次通办。

    诉讼当事人在申请立案后，无法提供被告方身份号码或查证困难的，肇源法院及时指导当事人填写《诉讼当事人身份查询申请书》，在依法、规范、安全的条件下，与县公安局户政大厅实行点对点网络查询，全程仅需要10分钟左右。不仅一次性解决了部分当事人的诉讼难题，更通过一站通办全程网办的形式，减少了当事人往来奔波，更加便民利民，深受辖区群众认可。

    此外，肇源法院还与肇源县政府建立府院联席会议，制定《“府院共治”联动机制实施方案》，涉及劳动争议化解、房地产纠纷化解、企业破产纠纷联动处理、信用登记和奖惩机制等7项内容。加强了政府与法院之间在重大事项、重要工作、重点案件上的联动沟通协调，进一步提高对案件的处置能力、处置水平和处置效率。与国家税务总局肇源县税务局建立“企业破产处置税务司法协作机制”，加强对破产纠纷处置过程中涉税问题的解决，提高破产案件办理效率，为困境企业重整创造条件。

    通过“部门+联动”机制，有效促进诉讼服务多方联动进程，努力实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，多措并举降低了当事人诉累。在联动机制的带动下，诉讼服务质效不断攀升。一季度，肇源县法院主要工作质效位列全市基层法院第1名，为县域营商环境的优化提供了良好的司法助力，深受辖区群众认可。多项工作经验被中国法院网、中国新闻网等媒体刊发。

    办实事 “网格+联动” 足不出户解决纠纷

    着眼于县域视角，盘活社会资源，助推社会综合治理，肇源法院着力构建“4+5+16+N”的网格化多元解纷格局，司法服务的触角进一步延伸，信息化建设成果进一步惠及人民群众。

    “我这案子要是去镇里立案，路上就得小半天。现在方便了，在法庭和调解员的远程调解下，前前后后才用了1个小时，就解决了问题”，当事人刘某高高兴兴地说道。刘某因为邻居侵占了自己土地而与邻居产生了矛盾。听说三站法庭在其辖区内的各个村屯都设立了调解站，他便来调解站寻求解决办法。

    “我申请了司法确认，过两天就可以收到调解书了。这既解决了纠纷，又节约了时间，还能有法律保障，真是一举三得”，对这样便捷快速的解决问题，当事人刘某非常满意。

    目前，肇源法院以三站法庭作为试点，在大庆市率先完成了多元解纷触角的屯级建设。人民群众可直接通过手机联系调解员，调解员则通过“云间”审判系统与法官、当事人网上多方连接，实现法官在法庭、调解员在村上，让矛盾不必出村便可直接通过网络调解进行化解，从而提高乡村综合治理水平。目前，三站法庭的“网格+联动”已全面覆盖辖区内的30个行政村、145个自然屯，通过信息联调处置纠纷103起，调解当场履行金额157.7万元。

    肇源法院还与辖区内的5个社区、16个乡镇司法所对接建立了便民诉讼服务站，推动骨干力量下沉，让更多法治力量向引导和疏导端助力，实现了纠纷源头“智”理，让社会矛盾就地解决。

    创新“枫桥经验+信息化”举措，打破区域、部门之间的信息壁垒，形成立体纵横、统筹协调、开放联动，集约高效的多元解纷格局，不断促进基层自治、法治、德治相结合的城乡社会综合治理体系建设。